Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du RGPD est le prestataire indiqué dans les mentions légales. La présente politique concerne la boutique : le compte avec lequel on achète, et l’achat lui-même. Pour les contenus qu’un institut crée ensuite dans BlueAgent — projets, géométries, conversations — c’est la politique de confidentialité de BlueAgent qui s’applique.

Ce que nous traitons — et pourquoi

Compte et connexion. Votre adresse e-mail, votre mot de passe (conservé uniquement sous forme d’empreinte argon2id, jamais en clair), le fait que l’adresse soit confirmée ou non, et l’identifiant de votre espace de travail dès qu’il en existe un. La base légale est le contrat (art. 6, § 1, point b, du RGPD). La connexion dépose un cookie techniquement nécessaire : blueshop_session, signé, HttpOnly, SameSite=Lax, durée 14 jours. Il n’y a ni cookie de suivi, ni de mesure d’audience, ni de publicité.

Aucun serveur tiers n’est sollicité à l’ouverture. Tout ce que ces pages chargent vient de notre propre serveur : pas de polices Google, pas de CDN, pas de services intégrés, pas de pixels de suivi. Une Content Security Policy (default-src 'self') empêche le navigateur de s’en écarter. Votre choix de langue est mémorisé localement par le navigateur et n’est envoyé nulle part.

Commandes. Ce que vous avez acheté — offre, nombre de places, crédit prépayé —, le montant facturé avec sa devise, les dates, et lors du premier achat le nom que vous donnez à votre espace de travail. La base est le contrat ; la conservation au-delà découle de l’obligation légale de conservation des documents (art. 6, § 1, point c, du RGPD).

Paiement. Le paiement se fait chez Stripe. Le vendeur à votre égard est Link (Link, LLC), une société du groupe Stripe, en tant que merchant of record : Link émet la facture, reverse la TVA et traite vos données de paiement en tant que responsable du traitement autonome, selon la politique de confidentialité de Stripe. Pour payer, vous êtes dirigé vers une page de Stripe (checkout.stripe.com) ; aucun script de Stripe ne s’exécute sur nos pages. Stripe y reçoit votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et le numéro de l’opération, ainsi que ce que vous saisissez dans le checkout. C’est nécessaire au paiement (art. 6, § 1, point b, du RGPD). Nous ne voyons ni ne conservons de données bancaires, de carte ou PayPal. Nous recevons en retour, pour chaque opération, un identifiant d’événement, le numéro de commande, le montant, la devise et l’horodatage.

Mise à disposition. Pour qu’une commande payée devienne un accès utilisable, votre adresse e-mail et le nom d’espace de travail choisi sont transmis à BlueAgent. Les deux services sont exploités par la même personne (voir les mentions légales) ; aucun tiers ne reçoit quoi que ce soit à cette occasion.

E-mails. Nous vous envoyons la confirmation de votre adresse et, à votre demande, un lien de réinitialisation du mot de passe. De ces liens, seule une empreinte est conservée — le lien lui-même n’existe qu’une fois, dans le message qui vous est adressé. Les liens expirés sont supprimés. Si vous nous écrivez — à support@windingpack.com ou à une autre adresse de ce site —, votre message reste dans notre boîte aux lettres le temps de le traiter.

Demandes des instituts. Le formulaire de « Pour les instituts » ne conserve rien : ce que vous écrivez devient un e-mail et n’existe ensuite que dans notre boîte. Ce message porte aussi l’adresse IP dont il provient — uniquement pour imputer un abus du formulaire (art. 6, § 1, point f, du RGPD).

Journaux. Le serveur écrit des journaux techniques, le journal d’accès comprenant votre adresse IP, pour la sécurité de l’exploitation et la prévention des abus (art. 6, § 1, point f, du RGPD). Ils sont renouvelés chaque jour, compressés après 7 jours et supprimés après 90 jours. Mots de passe, jetons et clés sont retirés avant qu’une ligne n’atteigne le disque.

Limitation des abus. L’inscription et la connexion sont limitées en fréquence, par adresse IP et, pour la connexion, en plus par compte. Les compteurs correspondants ne vivent qu’en mémoire et ne survivent pas à un redémarrage.

Journal des opérations. Achats, modifications du compte et interventions d’exploitation sont consignés — avec l’identifiant du compte, non avec votre adresse. C’est la trace qui permet de reconstituer une facturation en cas de litige.

Destinataires

netcup GmbH

Hébergement. Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Allemagne. Sous-traitant au sens de l’art. 28 du RGPD.

Scaleway SAS

Acheminement de nos e-mails, uniquement les messages de compte et de transaction. France. Sous-traitant au sens de l’art. 28 du RGPD.

Stripe — Link, LLC et Stripe Payments Europe, Limited

Paiement et facturation : Link, LLC (États-Unis) est le vendeur, Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) traite le paiement. Pas un sous-traitant mais un responsable du traitement autonome ; le transfert vers les États-Unis repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), au titre duquel Stripe est certifié.

Au-delà, nous ne transmettons rien, et nous ne vendons pas vos données.

Combien de temps

Compte

Tant qu’il existe. Vous pouvez le supprimer vous-même depuis votre compte — une vraie suppression, et non un indicateur « supprimé » (art. 17 du RGPD).

Commandes

Sept ans, au-delà de la suppression du compte : les pièces comptables relèvent de l’obligation fiscale de conservation (§ 132 BAO, code fiscal fédéral autrichien). Ce qui subsiste désigne un identifiant de compte auquel plus aucun compte ne correspond.

Journaux

90 jours.

Liens envoyés par e-mail

Jusqu’à leur expiration, puis supprimés.

Demandes via le formulaire

Pas conservées du tout.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition — sans formalité, à l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité autrichienne de protection des données, la Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Vienne. Pour les données qui naissent lors du paiement, Stripe est le bon interlocuteur.

Licences d’instituts

Lorsqu’un établissement exploite BlueAgent comme installation propre, il est lui-même responsable des données de ses utilisateurs ; nous traitons alors pour son compte. Ce qui s’applique figure dans l’accord de sous-traitance (art. 28 du RGPD).

La version allemande de cette page fait foi.