Erstattung und Widerruf

Wer erstattet

Verkäufer ist Link (AGB § 1): Link nimmt die Zahlung entgegen, stellt die Rechnung — und zahlt auch zurück, auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Eine Erstattung fordern Sie bei uns an, per E-Mail an support@windingpack.com mit der Bestellnummer oder der Rechnungsnummer von Link, oder direkt bei Link über link.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Wann der Betrag bei Ihnen erscheint, bestimmt Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter; einige Werktage sind üblich.

Widerruf für Verbraucher

Kaufen Sie als Verbraucher, können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Recht besteht gegenüber Link als Verkäufer (AGB § 11); Sie üben es bei Link aus oder schreiben uns, und wir geben es weiter. Die Belehrung erhalten Sie im Checkout. Zwei Dinge sind dabei zu wissen:

Abo. Damit Ihr Zugang sofort beginnt und nicht erst nach 14 Tagen, stimmen Sie im Checkout zu, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist zu leisten beginnen. Widerrufen Sie danach, bekommen Sie den Betrag zurück, abzüglich eines anteiligen Betrags für die Tage bis zum Widerruf.

Guthaben. Guthaben wird auf einmal bereitgestellt. Stimmen Sie im Checkout dem sofortigen Beginn zu und bestätigen Sie, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt es mit der Bereitstellung. Besteht es im Einzelfall dennoch, erstatten wir nicht verbrauchtes Guthaben; für verbrauchtes schulden Sie das Entgelt.

Unternehmer haben kein Widerrufsrecht; für sie gelten die folgenden Abschnitte.

Kündigen statt erstatten

Ein Abo kündigen Sie jederzeit zum Ende der bezahlten Laufzeit — in Ihrem Konto oder bei Link, ohne Frist und ohne Grund (AGB § 5). Die Plätze arbeiten bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter, und danach wird nichts mehr abgebucht; die laufende Laufzeit wird nicht anteilig erstattet. Vor jeder Verlängerung eines Jahresabos erinnern wir Sie per E-Mail.

Haben Sie eine Verlängerung übersehen, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung: Wurde der Zugang in der neuen Laufzeit nicht genutzt, erstatten wir sie ganz, und das Abo endet.

Guthaben

Guthaben verfällt nicht. Es bleibt Ihnen, auch wenn zwischenzeitlich kein Abo läuft (AGB § 6). Nicht verbrauchtes Guthaben zahlen wir zurück, wenn Sie Ihr Konto löschen — auf Wunsch, wenn möglich über Link auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sonst per Überweisung auf ein von Ihnen genanntes Konto. Verbrauchtes Guthaben kann nicht erstattet werden: Es hat Antworten bezahlt, die Sie bekommen haben.

Wenn bei uns etwas schiefgeht

Haben Sie bezahlt und keinen Zugang bekommen, oder wurde eine Zahlung doppelt abgebucht, erstatten wir vollständig — schreiben Sie uns. Bei längeren Störungen des Dienstes gelten Ihre gesetzlichen Rechte (AGB § 9 und § 10).

Nach einer Erstattung

Mit der Erstattung endet, was erstattet wurde: Erstattete Plätze werden geschlossen, erstattetes Guthaben wird vom Guthaben der Gruppe abgezogen. War es schon teilweise verbraucht, kann das Guthaben ins Minus gehen; dann halten die Assistenten an, bis wieder Guthaben da ist. Ihre Arbeitsumgebung und Ihre Inhalte bleiben erhalten, solange Ihr Konto besteht (AGB § 5).

Rückbuchung über die Bank

Bitte schreiben Sie uns oder Link, bevor Sie eine Zahlung über Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter zurückbuchen lassen. Eine Erstattung ist in wenigen Tagen erledigt. Eine Rückbuchung dauert Wochen, kostet Gebühren und beendet den Zugang sofort.

Institute

Lizenzen für Einrichtungen werden einzeln vereinbart und laufen nicht über Link; was dort für Erstattungen gilt, steht in der jeweiligen Vereinbarung (AGB § 1).

Was gilt

Diese Seite erklärt in einfachen Worten, was die AGB und die Bedingungen von Link festlegen; sie ist kein eigener Vertrag. Bei einem Widerspruch gilt der Text der AGB und, für den Kauf, der Bedingungen von Link.